Obchodní podmínky

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti z kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím uvedeným výše (dále jen „prodávající“) a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.greenwitch.cz (dále jen „webová stránka“ a její rozhraní „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Odchylná ujednání je možné sjednat v kupní smlouvě a mají přednost před obchodními podmínkami.

1.3. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění.

2.1. Po registraci na webové stránce může kupující objednávat zboží ze svého uživatelského účtu (dále jen „uživatelský účet“). Zboží může objednat také bez registrace.

2.2. Při registraci a při objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a údaje v uživatelském účtu při změně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím považuje prodávající za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen e-mailem a heslem. Kupující je povinen zachovávat o přístupových údajích mlčenlivost a nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než rok nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

2.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména kvůli nutné údržbě technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3.1. Prezentace zboží ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží a jeho cenách. Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků a platí po dobu, kdy jsou zobrazovány. Náklady na dodání zboží platí pro doručení v rámci České republiky.

3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží, které kupující vloží do elektronického košíku,
• způsobu úhrady kupní ceny a požadovaném způsobu dodání,
• nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).

3.4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit údaje, které do ní vložil. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat“.

3.5. Prodávající je oprávněn podle charakteru objednávky (množství zboží, výše ceny, náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky nebo e-mailem.

3.6. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle její potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení (akceptace) kupujícímu.

3.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na ně (například internetové připojení a telefonní hovory) si hradí sám a neliší se od základní sazby.

3.8. Kupující souhlasí, že mu může být doručováno na jeho elektronickou adresu.

4.1. Cenu zboží a náklady na dodání uhradí kupující online platební kartou nebo jinou nabízenou metodou prostřednictvím platební brány GoPay. Platba v hotovosti nebo kartou na provozovně není u objednávek z internetového obchodu možná.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s dodáním zboží. Není-li uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady na dodání.

4.3. Kupní cena je splatná při odeslání objednávky. Závazek uhradit cenu je splněn okamžikem úspěšného dokončení platby. Není-li platba dokončena do 30 minut od odeslání objednávky, objednávka se automaticky ruší.

4.4. Po uhrazení ceny vystaví prodávající daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího (například květinová dekorace nebo kytice na přání), o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (například řezané květiny, kytice a hrnkové květiny), o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, ani o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Takové zboží tedy nelze vrátit.

5.2. Nejde-li o případ podle čl. 5.1 nebo o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. Odstoupení musí být ve lhůtě odesláno na adresu provozovny prodávajícího nebo na e-mail objednavky@greenwitch.cz. Kupující může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.

5.3. Při odstoupení podle čl. 5.2 se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující vrátí zboží prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení a nese náklady spojené s jeho navrácením.

5.4. Při odstoupení podle čl. 5.2 vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Není povinen je vrátit dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že je odeslal.

5.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6. Má-li kupující právo odstoupit podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, je také prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to až do převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu.

5.7. Je-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že při odstoupení od kupní smlouvy pozbývá účinnosti a kupující je povinen vrátit se zbožím i dárek.

6.1. Kupující si v objednávce zvolí jeden z těchto způsobů převzetí:

• osobní odběr na provozovně Karlštejnská 252, 252 28 Černošice, zdarma;
• osobní rozvoz zajišťovaný prodávajícím ve zvoleném termínu a časovém okně, pouze na povolená místa nabízená v objednávce, za 240 Kč;
• Zásilkovna na zvolené výdejní místo v České republice, za cenu uvedenou v objednávce. Tento způsob nelze zvolit, je-li v košíku kytice nebo jiné zboží, které nelze Zásilkovnou zaslat.

6.2. Je-li způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady s tím spojené.

6.3. Má-li prodávající dodat zboží na místo určené v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.4. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, hradí kupující náklady s tím spojené.

6.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat stav zásilky a jakékoliv závady neprodleně oznámit přepravci. Při porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.

7.1. Květiny jsou sezónní zboží a jejich dostupnost se mění. Prodávající si proto vyhrazuje právo ve výjimečných případech pozměnit složení kytice nebo květinového sortimentu za jiné, co nejpodobnější druhy, aby co nejvíce odpovídalo původní objednávce.

7.2. Fotografie květin mají ilustrační charakter. Každá kytice se váže ručně a od fotografie se může v detailech lišit.

8.1. Prodávané květiny, rostliny a dekorace jsou určeny výhradně k dekoračním účelům a nejsou určeny ke konzumaci lidmi ani zvířaty.

8.2. Některé rostliny a jejich části (pyl, plody, listy) mohou obsahovat přirozené toxické nebo dráždivé látky, které mohou při požití nebo kontaktu způsobit zdravotní potíže lidem či domácím zvířatům, zejména kočkám a psům.

8.3. Kupující je povinen umístit zboží mimo dosah dětí a zvířat. Prodávající neodpovídá za zdravotní komplikace či škody vzniklé nesprávnou manipulací se zbožím nebo jeho požitím.

8.4. Na žádost kupujícího poskytne prodávající informace o vlastnostech a případné toxicitě konkrétních rostlin.

9.1. Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

• má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, vlastnosti, které prodávající popsal nebo které kupující mohl očekávat s ohledem na povahu zboží; právo na záměnu sortimentu podle čl. 7 tím není dotčeno;
• se hodí k účelu, který pro něj prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
• je v odpovídajícím množství a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

9.3. Kupující může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží, v těchto lhůtách od převzetí:

• řezané květiny a kytice: 48 hodin;
• sezónní rostliny s vegetační dobou kratší než 1 rok a sazenice: 3 týdny;
• pokojové rostliny: 3 měsíce;
• ostatní spotřební zboží: 24 měsíců.

9.4. Řezané květiny podléhají rychlé zkáze, proto je kupující zkontroluje ihned při převzetí a případnou vadu oznámí bez zbytečného odkladu. Uvadání nebo opadávání květin není vadou, ale běžným biologickým procesem.

9.5. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly nedodržením podmínek skladování a používání zboží, opotřebením způsobeným obvyklým užíváním nebo které kupující sám způsobil. Právo z vadného plnění nenáleží ani tehdy, pokud kupující o vadě před převzetím věděl, nebo u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

9.6. Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně Karlštejnská 252, 252 28 Černošice, telefonicky na čísle 725 780 726 nebo e-mailem na objednavky@greenwitch.cz. Vhodné je popsat vadu, uvést číslo objednávky a přiložit fotografii. Zboží se zasílá na adresu provozovny.

9.7. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.

9.8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom informován e-mailem nejpozději do třiceti (30) dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

10.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

10.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím adresy objednavky@greenwitch.cz. Informaci o vyřízení zašle na elektronickou adresu kupujícího.

10.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, www.coi.gov.cz.

10.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele mimo jiné Česká obchodní inspekce.

11.1. Zpracování osobních údajů kupujícího popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů, zveřejněný na webové stránce.

12.1. Kupní smlouva se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2. Kontaktní údaje prodávajícího: Renáta Horčičková, Karla Majera 397, 252 31 Všenory, e-mail kvetinarstvi@greenwitch.cz, e-mail k objednávkám objednavky@greenwitch.cz, telefon 725 780 726.